A alternativa correta é a letra B) I e IV apenas. Os fatores internos ou pessoais que podem contribuir para o desenvolvimento da Síndrome de Burnout são: vulnerabilidade biológica e psicológica, perfeccionismo, controle de tudo durante todo o tempo, agradar aos outros, falta de preparo e competência, falta de atividades sociais e de lazer e afastamento da família por excesso de trabalho. Portanto, as sentenças I e IV estão corretas. As sentenças II e III estão incorretas, pois se referem a outros tipos de fatores.
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