A alternativa correta é a letra A: "As glosas são aplicadas quando os planos de saúde se sentirem prejudicados com relação aos serviços prestados pelo hospital". As glosas são descontos realizados pelos planos de saúde nos pagamentos aos hospitais, quando há divergências entre o que foi cobrado e o que foi efetivamente prestado de serviço. A auditoria de enfermagem é uma das ferramentas utilizadas para evitar essas divergências e diminuir as glosas, mas elas ainda podem ocorrer em casos de serviços não autorizados, cobranças indevidas ou outras situações que prejudiquem o plano de saúde.
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