Respostas
A alternativa correta é a letra a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. As ferramentas da qualidade não são apenas estratégias para inspecionar o produto final, mas sim um conjunto de técnicas e metodologias que visam melhorar a qualidade dos processos e produtos da organização. Essas ferramentas ajudam o gestor a identificar e priorizar a solução de problemas, criar, elaborar e implementar melhorias. Portanto, a asserção I é verdadeira, mas a II não é uma justificativa correta da I.
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