No universo dinâmico do comércio, compreender as complexidades do processo de decisão de compra torna-se essencial para instituições que buscam cat...

No universo dinâmico do comércio, compreender as complexidades do processo de decisão de compra torna-se essencial para instituições que buscam cativar e fidelizar clientes. Dentro desse contexto, fatores como o envolvimento do consumidor e a busca de informação desempenham papéis cruciais. O envolvimento, intrinsecamente ligado ao grau de preocupação e cuidado do consumidor, influencia diretamente suas escolhas, enquanto a busca de informação molda o caminho para decisões informadas. Com base no excerto apresentado, avalie as afirmacoes a seguir:
I. O envolvimento do consumidor está relacionado ao grau de preocupação e cuidado que ele dedica ao processo de pesquisa e compra, sendo maior quando o produto está vinculado ao ego, status social e estilo de vida.
II. Produtos de conveniência, como itens de higiene, demandam um esforço maior de busca e pesquisa intensa do consumidor no processo decisório.
III. A busca de informação e o envolvimento do consumidor são etapas separadas no processo de decisão de compra, e o consumidor busca informações internas e externas de maneira independente.
IV. A fase de avaliação das alternativas de compra é realizada de forma separada da busca de informações, e o consumidor compara as possibilidades de negócios apenas quando já decidiu quais produtos deseja adquirir.
II e III, apenas.
III, apenas.
II e IV, apenas.
I e IV, apenas.