A alternativa correta é a letra A) Planejar – é a etapa mais relevante do método, por se tratar da preparação para as próximas etapas do PDCA. Nesta etapa são tomadas decisões relacionadas à correta definição dos objetivos e metas. É na etapa de planejamento que se define o que será feito, como será feito, quem será responsável, quais recursos serão necessários e qual o prazo para execução das atividades. É uma etapa crucial para o sucesso do ciclo PDCA, pois é nela que se estabelecem as bases para as próximas etapas.
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