A administração dos serviços hospitalares depende do conhecimento que podemos obter das informações geradas nos atendimentos, entre outras: quantid...
A administração dos serviços hospitalares depende do conhecimento que podemos obter das informações geradas nos atendimentos, entre outras: quantidade de pacientes, horários de atendimento, medicamentos mais utilizados, especialidades mais procuradas. Para tanto, segundo Laudon e Laudon (2007), necessitamos de sistemas que possam identificar essas informações, entre eles: I. CRM (Customer Relationship Management) – software de gerenciamento do relacionamento com o cliente. II. ERP (Enterprise Resource Planning) – sistemas de planejamento de recursos empresariais. III. SCM (Supply Chain Management) – sistemas de planejamento da cadeia de suprimentos. IV. BI (Business Intelligence) - sistema de comercio inteligente. V. PRM (Partner Remote Management) - sistema de gerenciamento remoto de recursos. Qual alternativa corresponde às afirmacoes corretas?
A)I, II e III.
B)II e III.
C)II e IV.
D)IV e V.
E)I e III.
A)I, II e III.
B)II e III.
C)II e IV.
D)IV e V.
E)I e III.
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Ed 
A alternativa correta é a letra A) I, II e III. Esses sistemas são fundamentais para a administração dos serviços hospitalares, pois permitem o gerenciamento do relacionamento com o cliente, o planejamento de recursos empresariais e o planejamento da cadeia de suprimentos, respectivamente.
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