A alternativa incorreta é a letra B, Processos de distribuição física. A ferramenta Canvas cobre as seguintes áreas de um negócio: Atividades-chave, Recursos-chave, Parcerias-chave, Estrutura de custos, Proposta de valor, Canais, Segmentos de clientes, Relacionamento com clientes e Fluxo de receita.
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