A alternativa que está incorreta é a letra C) Processos de distribuição física. A ferramenta Canvas cobre nove áreas principais de um negócio, sendo elas: Proposta de valor, Segmentos de clientes, Canais, Relacionamento com clientes, Fontes de receita, Recursos principais, Atividades principais, Parcerias principais e Estrutura de custos. Portanto, a alternativa correta seria: C) Processos de distribuição física.
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