A perenidade das relações entre consumidores e empresas está diretamente ligada à conquista da intimidade destas para com aqueles. Neste sentido, é...

A perenidade das relações entre consumidores e empresas está diretamente ligada à conquista da intimidade destas para com aqueles. Neste sentido, é correto afirmar que: Escolha uma: a. Um sistema CRM pode ser uma excelente ferramenta para manter organizadas e acessíveis informações acerca de seus consumidores. Por outro lado, não se trata de uma garantia de melhores resultados para uma organização. b. Se, por um lado, é preciso mostrar ao cliente como o que você vende contribuirá para solucionar um problema dele, por outro, é totalmente desnecessário saber para quem você vende. O foco está no produto, não no cliente. c. Todas as alternativas estão corretas. d. As estratégias de marketing massivas podem perfeitamente substituir a personalização da comunicação com o cliente, de modo que, por meio delas, de igual modo, o cliente se sentirá mais próximo. e. O consumidor não quer apenas os benefícios gerais de um produto ou serviço. Ele quer ser informado sobre como esse item comercializado atenderá às suas necessidades específicas, bem como ele quer se enxergar nesta realidade.