Questão 7: São vários os meios de hospedagem utilizados para atender aos turistas e viajantes. Todos têm como objetivo acolher e abrigar as pessoas...

Questão 7: São vários os meios de hospedagem utilizados para atender aos turistas e viajantes. Todos têm como objetivo acolher e abrigar as pessoas, oferecendo estruturas confortáveis e serviços compatíveis com o equipamento. O meio de hospedagem mais conhecido é o hotel. Os demais podem ser considerados derivações deste equipamento, o que permite que, entendendo a organização de um hotel tradicional, seja possível compreender a organização dos demais meios de hospedagem, especialmente aqueles com serviços reduzidos. Não existe um modelo ideal para organização de um equipamento de hospedagem. Sua localização e seu porte, somados aos serviços existentes, é que determinarão as funções necessárias. Em um contexto de funcionários qualificados, percebe-se uma redução nos quadros, fato que leva à multifunção ou multiespecialização, o que quer dizer que um mesmo funcionário pode atuar em várias posições de um mesmo organograma. Sabemos que os departamentos dos meios de hospedagem são compostos por suas atividades. Qual a principal função do departamento de serviços uniformizados? Assinale a alternativa correta: A) Responsável pela arrumação e controle dos apartamentos, compondo a maior equipe de funcionários. Sua atuação se dá na limpeza e organização dos apartamentos e áreas sociais, e também na lavanderia, quando não há terceirização deste serviço. B) Compreende os serviços ligados ao entretenimento e ao lazer dos hóspedes, muito comuns em hotéis de praia ou destinados à fruição do período de férias. Há hotéis que oferecem serviços ligados ao bem-estar do hóspede, como, por exemplo, saunas, salas de massagem, spas e espaços para práticas esportivas. C) Responsável pela comunicação no hotel, administrando as ligações externas para hóspedes, externas para os diferentes departamentos do hotel, e internas entre hóspedes ou entre departamentos. D) Composto por porteiros, manobristas, mensageiros e, eventualmente, concierges. Compreendem os funcionários ligados à recepção, responsáveis pelo primeiro atendimento ao hóspede,