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Respostas
A situação de decisão não programada é a alternativa: D) A secretaria de cultura de um município possuía um grande acervo sobre a diversidade do povo brasileira e buscando aumentar o acervo, resolveu apresentar peças sobre a cultura religiosa. Foi elaborado o planejamento, mas no processo pós-venda houve muitos transtornos: artigos faltando peças para montagem, artigos danificados devido ao transporte sem embalagem adequada, atraso em média de dez dias úteis para entrega, dentre outros. O problema faz da situação única e sem muitas informações. Foi realizada uma reunião com fornecedores, transportadores, entregadores e servidores, para definir como sanar o problema e, após, o secretário definiu novas diretrizes para a entrega dos artigos a partir de decisão singular, inovadora, específica para a situação.
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