A atividade básica da cadeia de valor é a produção ou operação, que envolve a transformação de insumos em produtos ou serviços finais. As atividades básicas são aquelas que estão diretamente relacionadas à criação e entrega do produto ou serviço, enquanto as atividades de suporte fornecem suporte para as atividades básicas. Portanto, a alternativa correta é a produção ou operação.
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