O termo GAP é uma palavra inglesa, utilizada na área de negócios e tem como significado: A Abertura. B Dificuldade. Lacuna. D Habilidade. E Efici...

A palavra inglesa GAP, utilizada na área de negócios, tem como significado a letra C: Lacuna. O termo é utilizado para se referir a uma diferença ou espaço vazio entre o que é esperado e o que está sendo entregue ou realizado. Essa diferença pode ser identificada em diversos aspectos de um negócio, como por exemplo, na diferença entre as habilidades dos funcionários e as habilidades necessárias para o trabalho, ou na diferença entre as expectativas dos clientes e a qualidade do produto ou serviço oferecido.