Quais são os pontos de contato do cliente?

A) todos os aspectos da oferta que afetam diretamente as preferências do consumidor
B) todas as necessi...

Question

Quais são os pontos de contato do cliente?

A) todos os aspectos da oferta que afetam diretamente as preferências do consumidor
B) todas as necessidades e desejos dos clientes
C) todas as interações diretas ou indiretas entre o cliente e a empresa
D) todas as interações entre clientes e concorrentes
E) todos os fatores que afetam o comportamento de compra

Ed · Answer

A alternativa correta é a letra C) todas as interações diretas ou indiretas entre o cliente e a empresa. Isso inclui todos os pontos de contato, sejam eles físicos, virtuais, diretos ou indiretos, que ocorrem entre o cliente e a empresa.

Quais são os pontos de contato do cliente? A) todos os aspectos da oferta que afetam diretamente as preferências do consumidor B) todas as necessi...

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