ler e Machado (2006) apresentam o modelo de brand equity baseado no cliente, definindo-o formalmente como o efeito diferencial que o conhecimento 1...

ler e Machado (2006) apresentam o modelo de brand equity baseado no cliente, definindo-o formalmente como o efeito diferencial que o conhecimento 16 de marca tem sobre a atitude do consumidor em relação àquela marca. Assim, se uma marca é forte o suficiente para um consumidor, é provável que ele resista aos preços mais baixos da concorrência e dê preferência à compra do produto ou serviço com o qual esse consumidor tem experiências positivas. Assim, segundo os autores, [...] uma marca que tem brand equity positivo pode resultar, por parte do cliente, na maior aceitação de uma nova extensão de marca, em sua menor sensibilidade a elevações de preços e à retirada da propaganda, ou ainda em sua maior disposição de procurar a marca em um novo canal de distribuição (KELLER; MACHADO, 2006, p. 36). Fonte: KELLER, K. L.; MACHADO, M. Gestão estratégica de marcas. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2006 [Biblioteca Virtual]. Fundamentando-se no texto oferecido, avalie as duas proposições a seguir apresentadas e a relação estabelecida entre elas: I - Para que uma empresa possa construir uma marca forte, é determinante que os consumidores tenham conhecimento a respeito da marca PORQUE II - O conhecimento que o consumidor tem da marca está expresso em “todos os pensamentos, sensações, imagens, experiências e crenças associados a ela”