No que diz respeito à estratégia, é vital que o varejista posicione-se estrategicamente em relação à concorrência. A comparação não deve ser deixad...

No que diz respeito à estratégia, é vital que o varejista posicione-se estrategicamente em relação à concorrência. A comparação não deve ser deixada a cargo única e exclusivamente do cliente. É preciso que o varejista assuma essa tarefa e realize os ajustes que se façam necessários na busca de vantagem competitiva sustentável. (1) De acordo com Parente e Barki (2014), são três os indicadores que devem ser analisados na comparação do varejista com os concorrentes: fatias de mercado, de lembrança e de coração. (2) Empresas consolidadas nas fatias de lembrança e de coração estão no caminho certo para manter o crescimento e/ou fazer crescer suas fatias de mercado. As duas são falsas. As duas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira. A primeira é falsa e a segunda é verdadeira. As duas são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira.