Analisando as alternativas: A) Correta. O conceito de gestão do conhecimento parte da premissa de que todo o conhecimento existente na empresa pertence à organização e pode ser usufruído pelos colaboradores. B) Correta. A transição da 'Era Industrial' para a 'Era do conhecimento' é um conceito válido. C) Correta. Muitas empresas confundem conhecimento com informação, realizando gestão da informação em vez de gestão do conhecimento. D) Incorreta. Gerenciar conhecimento pode ser um processo longo e laborioso, mas os resultados podem ser observados a curto, médio e longo prazo. Portanto, a alternativa incorreta é a letra D.
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