Além do serviço em si, há um conjunto de aspectos que são valorizados pelo cliente, sendo um deles a interpessoalidade. Qual alternativa reflete co...

Além do serviço em si, há um conjunto de aspectos que são valorizados pelo cliente, sendo um deles a interpessoalidade. Qual alternativa reflete corretamente esse valor?

a. Trata-se do espaço em que o cliente recebe ou vivencia a prestação do serviço.
b. São os estímulos sensoriais que permitem a experiência com o ambiente.
c. Refere ao modo de relacionamento entre os funcionários e as pessoas.
d. Tem a ver com procedimentos solicitados ao cliente para que o serviço seja executado.
e. Tem a ver com bens a serem entregues aos clientes, como parte da execução dos serviços.