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O que é o nível de serviço logístico? É a promoção da integração entre a alta administração e a logística operacional. É o resultado de polític...

O que é o nível de serviço logístico? É a promoção da integração entre a alta administração e a logística operacional. É o resultado de políticas de melhoria contínua promovidas pela área de gestão de pessoas. É a identificação e monitoramento de pontos específicos da prestação de serviços onde o cliente identifica valor. É a definição da área da empresa conhecida como administração de materiais. É a gestão de todos modais que se aplicam à primeira citada realidade.

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O nível de serviço logístico é a identificação e monitoramento de pontos específicos da prestação de serviços onde o cliente identifica valor. É um conjunto de ações que visam garantir a satisfação do cliente, desde a produção até a entrega do produto ou serviço. O objetivo é atender às expectativas do cliente em relação à qualidade, prazo de entrega, disponibilidade de estoque, entre outros aspectos relevantes para a sua satisfação.

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