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Ed
Vamos analisar as asserções: I. O processo de endomarketing consiste, em sentido amplo, em promover mudanças de valores para adequar as empresas à atual configuração da economia e do mercado. II. Conscientizar os profissionais de uma empresa da importância do relacionamento entre áreas, realçando a interdependência, favorece a excelência de serviços percebidos pelos clientes externos. Com base nisso, a opção correta é: d. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta de I.
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