A alternativa que melhor ilustra o primeiro estágio do ciclo de entendimento do problema, definição da solução, validação qualitativa e verificação quantitativa é a Alternativa 1: O momento em que a empresa conversa com usuários para entender a pior experiência deles com a plataforma. Nesse estágio, a empresa busca entender o problema que os usuários enfrentam para, em seguida, definir uma solução que atenda às necessidades identificadas. As outras alternativas não se referem ao estágio de entendimento do problema e definição da solução.
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