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A característica mais relevante em relação ao conteúdo e alcance do trabalho a ser desenvolvido é a complexidade do problema a ser diagnosticado. Quanto mais complexo o problema, maior será a duração do diagnóstico e o esforço necessário para realizá-lo, o que impactará diretamente no preço a ser cobrado pelos serviços. Outras características importantes a serem consideradas são a disponibilidade de informações e dados relevantes, a experiência e qualificação da equipe responsável pelo diagnóstico e a urgência do cliente em obter os resultados.
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