Sabemos que existem muitos conceitos dentro do marketing de relacionamento. Desta forma analise as afirmações abaixo e depois assinale a alternativa correta:

I - Todo Sistema de informação é um Sistema de Informação de Marketing.

II - Qualquer forma de gerenciar o contato com o cliente é um CRM.

III- SIM e CIM são a mesma coisa.

IV - A personalização pode ser feita tanto em relação ao produto que será vendido quanto ao atendimento.

V - Faz parte da economia de escala o alto custo de produção.

1. As afirmações II e IV são verdadeiras.
2. Apenas a afirmação V é verdadeira.
3. A afirmações I e IV são verdadeiras.
4. As afirmações I, II e V são verdadeiras.
5. Todas as afirmações são verdadeiras.