Desk é uma pequena empresa de varejo, localizada no interior do estado de São Paulo. Fundada em 1995, a Desk é um negócio que nasceu e cresceu a pa...

Desk é uma pequena empresa de varejo, localizada no interior do estado de São Paulo. Fundada em 1995, a Desk é um negócio que nasceu e cresceu a partir da visão de um empreendedor com poucos conhecimentos na área de gestão, mas que conseguiu fazer com que as receitas de seu negócio crescessem de forma exponencial desde sua fundação. O faturamento da Desk cresceu tanto que, no próximo ano, a expectativa é que ela passe a ser enquadrada como uma empresa de médio porte. Nesse aspecto, o gestor da organização está um pouco perdido, pois ele desconhece os tipos de softwares de KPI e os indicadores de desempenho financeiro, de vendas e de varejo que podem auxiliar a empresa na busca pela eficiência dos negócios. Nesse contexto, o gestor precisa de um consultor que o auxilie na indicação de um software que apresente características ideais de uma solução para a empresa, além de uma orientação sobre quais indicadores de desempenho a empresa pode empregar no setor financeiro, de vendas e varejo. Nessa perspectiva, quais os principais recursos e benefícios que uma solução certa de software de gerenciamento de KPI pode oferecer para a Desk? Quais indicadores e métricas-chave de desempenho (financeiro, de vendas e de varejo) a Desk pode utilizar? Assim, para o desenvolvimento da questão, é importante que você: a) apresente os principais recursos e benefícios de uma solução certa de software de gerenciamento de KPI; b) apresente indicadores e métricas-chave de desempenho financeiro, de vendas e de varejo que a Desk pode utilizar.