Em uma montadora de automóveis se observou um alto índice de falhas no sistema de freios dos carros. Passou-se então a buscar a solução desse probl...

Em uma montadora de automóveis se observou um alto índice de falhas no sistema de freios dos carros. Passou-se então a buscar a solução desse problema identificando suas causas raízes, analisando as causas mais prováveis do problema, como falhas nos componentes do sistema de freios, erros na montagem ou reparo, falta de treinamento dos profissionais e falhas nos testes de qualidade. Após toda a análise foram propostas soluções para reduzir o índice de falhas. Todo esse processo de solução do problema seguiu as etapas propostas por uma das sete ferramentas clássicas. Assinale a qual ferramenta se refere essa situação:

A) Estratificação
B) Folha de verificação
C) Gráficos de controle
D) Diagrama de Pareto
E) Diagrama de causa e efeito