A gestão de processos visa: A B C D E À definição clara da cadeia hierárquica funcional de uma organização. Ao gerenciamento e melhoria das ativid...

A gestão de processos visa ao gerenciamento e melhoria das atividades e utilização dos recursos da organização. Portanto, a alternativa correta é a letra B. A definição clara da cadeia hierárquica funcional de uma organização (alternativa A) pode ser um objetivo da gestão organizacional, mas não é o objetivo principal da gestão de processos. O suporte na tomada de decisões em contextos estratégicos críticos (alternativa C) pode ser uma consequência da gestão de processos, mas não é o objetivo principal. A redução das questões legais que podem afetar a produtividade da organização (alternativa D) pode ser uma consequência da gestão de processos, mas não é o objetivo principal. A valorização de um processo organizacional centrado nos relacionamentos pessoais (alternativa E) não é um objetivo da gestão de processos.