O atendimento ao público, seja no setor público ou privado, é de fundamental importância para manutenção de uma boa relação de clientela, parceria ...

O atendimento ao público, seja no setor público ou privado, é de fundamental importância para manutenção de uma boa relação de clientela, parceria ou reciprocidade. Assinale a alternativa em que NÃO apresenta uma boa prática de qualidade no atendimento: a) Receber as pessoas com simpatia, empatia e cordialidade, mesmo quando elas não nos transmitans reciprocidade, é um bom caminho para se estabelecer bous relações. b) O cliente paciente do setor público pode ser tratado de forma diferente, uma vez que não hà ở estabelecimento de relação de fidelidade ou de identificação com as pessoas e o local onde esti sendo prestado o serviço. c) O atendimento ao público requer foco, organização e treinamento e deve ser realizado levando em conta os diferentes tipos de pessoas atendidas d) No setor público, assim como no privado, deve haver critérios e normatizações definindo o padrão de atendimento Questão 36 A Portaria n. 2.436, de 21 de setembro de 2017, estabelece a revisão de diretrizes da Politica Nacional de Atenção Básica (PNAB), no âmbito do Sistema Único de Saúde (SUS) Sobre esta, lein e analise os Hens a seguir: 1. É responsabilidade dos Estados e do Distrito Federal pactuar, na Comissão Intergestores Bipartite (CIB) e Colegiado de Gestão no Distrito Federal, estratégias, diretrizes e normas para a implantação e implementação da Politica Nacional de Atenção Básica vigente nos Estados Federal. Distrito 11. E responsabilidade dos Municipios e do Distrito Federal analisar os dados de interesse estadual, gerados pelos sistemas de informação, utilizá-los no planejamento e divulgar os resultados obtides