Nos últimos anos, diversos autores exploraram o que é a qualidade nas organizações. Sendo assim, podemos considerar que não há um conceito único so...

A qualidade nas empresas precisa atender às necessidades e expectativas dos clientes, ser economicamente viável, manter-se competitiva no mercado, atender prioritariamente aos conceitos de ética, responsabilidade social, transparência e governança corporativa, além de buscar a melhoria contínua dos processos e produtos. É importante que a qualidade seja vista como uma responsabilidade de todos na organização, e não apenas de um departamento específico.