SEGUNDO LAS CASAS (2012) QUAL A ORDEM DAS ETAPAS DO PLANEJAMENTO DE SERVIÇOS?

De acordo com Las Casas (2012), as etapas do planejamento de serviços são: 1. Análise da situação atual; 2. Definição dos objetivos e metas; 3. Seleção do mercado-alvo; 4. Desenvolvimento do mix de marketing; 5. Definição do orçamento e alocação de recursos; 6. Implementação do plano de ação; 7. Controle e avaliação dos resultados.