4 - Através dos indicadores, que são dados coletados durante um processo, é possível se estimar sobre a efetividade e também entraves de uma ou tod...

4 - Através dos indicadores, que são dados coletados durante um processo, é possível se estimar sobre a efetividade e também entraves de uma ou todas etapas de elaboração de um produto ou serviço. Sem essa medição, a tomada de decisão fica comprometida. A partir dessa constatação, assinale a alternativa CORRETA: A ) A medição é uma etapa importante para orientar esforços e levar conhecimentos de onde e quando implementar mudanças, mas não demonstra como fazê-las. B ) Indicadores de desempenho requerem um balanço dos interesses dos gestores privados ou públicos, desconsiderando as necessidades dos clientes internos e externos, alheios ao processo. C ) Os indicadores são informações comumente representados por valores e grandezas mensuráveis, absolutas ou relacionadas, que variam no tempo e/ou espaço. D ) A medição é utilizada para o controle de informações, previsão, estimativa e tomada de decisão, enquanto a avaliação de melhoramentos é externa a esta etapa, já que desconsidera os indicadores. E ) A medição pode servir para o controle, previsão, estimativa e tomada de decisão, enquanto a avaliação de melhoramentos é externa a esta etapa, já que desconsidera os indicadores.