A classificação de risco nos serviços de emergência deve priorizar os usuários com risco iminente de morte. Portanto, a alternativa correta é a letra b. Os usuários idosos ou menores de 18 anos merecem atenção especial, mas a prioridade na classificação de risco é determinada pelo grau de gravidade do caso, independentemente da idade. Os usuários encaminhados da Atenção Básica e os que procuram o serviço primeiro também são critérios importantes, mas não são os únicos considerados na classificação de risco.
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