A Amazon utiliza a técnica de Collaborative Filtering para prover uma navegação mais personalizada e assertiva para todos os clientes, mesmo aqueles que entram pela primeira vez no site. Essa técnica é utilizada para recomendar produtos com base no histórico de navegação e compras do usuário, além de comparar com o comportamento de outros usuários com perfil semelhante. Dessa forma, a Amazon consegue oferecer uma experiência mais personalizada e aumentar as chances de conversão em vendas.
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