Vamos analisar as opções: a. os serviços de proteção ao consumidor promovido pelos jornais e revistas. b. cartões de fidelidade de empresas aéreas. c. a disseminação de cartões de crédito de empresas e clubes de futebol. d. o uso de recall pelas empresas em geral e montadoras de automóveis. A opção que melhor exemplifica que "o cliente é o rei" e deve ser o foco maior de atenção de empresas de todo tipo é a letra b) cartões de fidelidade de empresas aéreas. Isso porque os programas de fidelidade são estratégias que visam recompensar e manter os clientes satisfeitos, demonstrando a importância dada a eles.
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