“Fácil de reconhecer... difícil de definir “essa é resposta da Associação de Bibliotecas do Reino Unido quanto ao que é a qualidade? A qualidade po...

“Fácil de reconhecer... difícil de definir “essa é resposta da Associação de Bibliotecas do Reino Unido quanto ao que é a qualidade? A qualidade pode entre outros conceitos ser considerada universalmente como algo que afeta a vida das organizações e a vida de cada um de nós de uma forma positiva. Referimo-nos a um produto como produto de qualidade se este cumpre a sua função da forma que desejamos. Nessa vertente, vários teóricos/estudiosos desenvolveram estudos diversos a fim de alcançar esse nível de qualidade, dentre os quais está um dos que foi considerado o guru mais famoso, conhecido como: Escolha uma opção: Gomes. Deming. Ford. Cortella. Taylor.