Assinale a alternativa que descreve corretamente o que é um fator crítico de sucesso para uma empresa. Escolha uma opção: a. É um elemento que a e...

Vamos analisar cada alternativa: a) É um elemento que a empresa utiliza para adotar uma estratégia de liderança em custos. - Esta alternativa não descreve corretamente um fator crítico de sucesso. Um fator crítico de sucesso vai além de apenas adotar uma estratégia de liderança em custos. b) É o conjunto de indicadores financeiros de uma empresa que devem integrar o planejamento. - Esta alternativa também não descreve corretamente um fator crítico de sucesso. Indicadores financeiros são importantes, mas não são a definição de um fator crítico de sucesso. c) É o conjunto de medidas de desempenho operacional utilizado em uma organização. - Esta alternativa também não descreve corretamente um fator crítico de sucesso. Medidas de desempenho operacional são importantes, mas não definem um fator crítico de sucesso. d) É o conjunto de políticas adotado por uma empresa para atender o mercado internacional. - Esta alternativa também não descreve corretamente um fator crítico de sucesso. Políticas para atender o mercado internacional não são a definição de um fator crítico de sucesso. e) É um elemento que a empresa precisa dominar para atender as expectativas e necessidades dos clientes. - Esta alternativa descreve corretamente o que é um fator crítico de sucesso para uma empresa. Um fator crítico de sucesso é algo essencial que a empresa precisa dominar para atender as expectativas e necessidades dos clientes. Portanto, a alternativa correta é a letra e: "É um elemento que a empresa precisa dominar para atender as expectativas e necessidades dos clientes."