Respostas
Vamos analisar as opções: a. o uso de recall pelas empresas em geral e montadoras de automóveis. b. a disseminação de cartões de crédito de empresas e clubes de futebol. c. cartões de fidelidade de empresas aéreas. d. os serviços de proteção ao consumidor promovido pelos jornais e revistas. A opção que melhor exemplifica que "o cliente é o rei" e deve ser o foco maior de atenção de empresas de todo tipo é a alternativa c. cartões de fidelidade de empresas aéreas. Isso porque as empresas aéreas investem em programas de fidelidade para recompensar e manter os clientes satisfeitos, demonstrando que valorizam a fidelidade e a preferência dos clientes.
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