Uma organização é um sistema aberto, isto é, recebe influências do ambiente ao mesmo tempo em que o influencia. Na análise SWOT, o empreendedor dev...

Uma organização é um sistema aberto, isto é, recebe influências do ambiente ao mesmo tempo em que o influencia. Na análise SWOT, o empreendedor deve analisar o ambiente interno, identificando as forças (strenghts) e fraquezas (weaknesses); e o ambiente externo, identificando oportunidades (opportunities) e ameaças (threats). Com relação aos PONTOS FRACOS, assinale a opção CORRETA:

Presteza no atendimento a reclamações. o que a empresa controla em declínio.
Ter uma marca conhecida e respeitada.
Recursos humanos com experiência, capacidade, conhecimentos e habilidades.