Sobre os conceitos e definições estudadas no módulo na seção era cliente, assinale a alternativa incorreta: A satisfação dos clientes é um importa...

Vamos analisar cada alternativa: A) A satisfação dos clientes é um importante componente de fidelização - Esta afirmação está correta, pois a satisfação dos clientes é fundamental para mantê-los fiéis à empresa. B) Sem clientes, uma empresa não tem receitas nem lucros, e, portanto, não tem valor de mercado - Essa afirmação está correta, pois os clientes são essenciais para a sobrevivência e sucesso de uma empresa. C) O valor de um produto está relacionado diretamente ao financeiro e aos aspectos psicológicos - Essa afirmação está correta, pois o valor de um produto pode ser influenciado tanto por aspectos financeiros quanto psicológicos. D) O marketing envolve a identificação e a satisfação das necessidades humanas e sociais - Essa afirmação está correta, pois o marketing busca entender e atender às necessidades dos consumidores. Portanto, a alternativa incorreta é: Nenhuma das alternativas está incorreta. Todas as afirmações são verdadeiras.