Para Kotler (2000), um plano de comunicação mercadológica deve ser construído em cinco etapas. Identifique a etapa que não faz parte das orientaçõe...

Para Kotler (2000), um plano de comunicação mercadológica deve ser construído em cinco etapas. Identifique a etapa que não faz parte das orientações do autor:
a) Identificar a fase do ciclo de vida do produto.
b) Definir os objetivos da comunicação.
c) Projetar a mensagem.
d) Selecionar os canais de comunicação.
e) Mensurar os resultados.