Em um processo de negociação, tão importante quanto o conteúdo da mensagem transmitida é a forma como ela é passada. Assim, a comunicação assertiva...

Em um processo de negociação, tão importante quanto o conteúdo da mensagem transmitida é a forma como ela é passada. Assim, a comunicação assertiva passa a ser determinante ao sucesso da negociação. Sobre a comunicação assertiva, pode-se afirmar que: I- Manipula os envolvidos através de opiniões próprias. II- Refere-se à forma de transmitir a mensagem. III- É uma comunicação direta e objetiva. IV- Restringe-se ao relato de fatos, sem julgamentos. V- Manifesta unicamente a opinião pessoal do locutor. Assinale a alternativa CORRETA:

a) As sentenças I e IV estão corretas.
b) As sentenças I, III e IV estão corretas.
c) As sentenças II, III e IV estão corretas.
d) As sentenças III e V estão corretas.