Os processos são divididos em três categorias básicas: processos de negócio (ou de cliente); processos organizacionais ou de integração organizacio...

Os processos são divididos em três categorias básicas: processos de negócio (ou de cliente); processos organizacionais ou de integração organizacional e processos gerenciais. Assinale (V) para as alternativas que conceituam corretamente os tipos de processos e (F) para as que não conceituam.
Os processos gerenciais incluem as ações de medição e ajuste de desempenho.
Os processos organizacionais viabilizam o funcionamento e a coordenação dos vários sistemas da organização.
Os processos de negócio ou clientes não resultam em produtos e serviços recebidos por clientes externos.
Os processos organizacionais ou de integração apoiam os processos de negócio.
Os processos de negócio ou de cliente não caracterizam a atuação da empresa.
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