Os estudos sobre a gestão de serviços de bibliotecas e unidades de informação continuam sendo ampliados devido ao desenvolvimento tecnológico, que ...

Os estudos sobre a gestão de serviços de bibliotecas e unidades de informação continuam sendo ampliados devido ao desenvolvimento tecnológico, que aumenta as possibilidades de serviços e modifica o comportamento do usuário. Sobre 'estudo de usuário', analise as sentenças a seguir:
I- No conhecimento da comunidade e dos usuários, deve-se compreender como usuários só aqueles que já utilizam a biblioteca.
II- A administração eficiente dos recursos financeiros pode ser feita com pesquisa de mercado, qualidade dos produtos e balanço financeiro dos recursos existentes.
III- A gestão de pessoas requer uma equipe qualificada e comprometida para o oferecimento dos produtos e serviços.
Assinale a alternativa CORRETA:

A As sentenças II e III estão corretas.
B As sentenças I e II estão corretas.
C Somente a sentença I está correta.
D Somente a sentença II está correta.