10ª) 1- No marketing direcionado ao cliente, a fidelização é extremamente importante. Para obter bons resultados na fidelização do cliente, algumas...

Analisando as opções fornecidas: a- Fidelização, satisfação do cliente e qualidade de serviço. - Essa opção está correta, pois a fidelização do cliente está diretamente relacionada à satisfação do cliente e à qualidade do serviço oferecido. b- Satisfação do cliente, marketing de conteúdo e acesso à informação. - Essa opção não está correta, pois não aborda diretamente a fidelização do cliente. c- Acesso à informação, fidelização e qualidade de serviço. - Essa opção não está correta, pois não inclui a satisfação do cliente, que é um elemento-chave na fidelização. d- Marketing de conteúdo, acesso à informação e fidelização. - Essa opção não está correta, pois não menciona a qualidade de serviço, que também é essencial na fidelização do cliente. e- Satisfação do cliente e marketing de conteúdo. - Essa opção não está correta, pois não considera a qualidade de serviço, que é outro aspecto importante na fidelização do cliente. Portanto, a alternativa correta é a letra a- Fidelização, satisfação do cliente e qualidade de serviço.