Uma das maiores incertezas das empresas é prever com exatidão quantos e quais produtos serão comprados por seus clientes. Esse tema é de grande imp...

Vamos analisar cada alternativa: A) é importante considerar as informações coletadas pelo pessoal de contato direto com os clientes (representantes, vendedores, serviços de atendimento ao cliente, entre outros) e informações apresentadas pelos meios de comunicação e pelo próprio mercado. Esta alternativa está correta, pois a coleta de informações diretamente dos clientes e do mercado é fundamental para a previsão de demanda. B) Qualquer que seja o grau de satisfação do processo de previsão numa empresa, é sempre difícil utilizar dados históricos para prever futuras tendências, ciclos ou sazonalidades. Essa afirmação está incorreta, pois o uso de dados históricos é uma prática comum e importante na previsão de demanda. C) Umas das mais importantes colocações da gestão da demanda é de que, quanto mais longa a previsão, menos certeza há sobre ela. Essa afirmação está correta, pois a incerteza aumenta à medida que o horizonte de previsão se estende. D) O planejamento da demanda não consiste necessariamente na elaboração de um plano de vendas estimado, devendo ser analisados unicamente os mercados onde se quer atuar. Essa afirmação está incorreta, pois o planejamento da demanda envolve sim a elaboração de um plano de vendas estimado, considerando diversos mercados. Portanto, a alternativa incorreta é a letra D.