As empresas hoje buscam profissionais que tenham habilidade de resolver conflitos, visto que, no dia a dia das organizações isto é algo recorrente....

As empresas hoje buscam profissionais que tenham habilidade de resolver conflitos, visto que, no dia a dia das organizações isto é algo recorrente. Nesse sentido, vimos nos estudos de Nascimento (2008), algumas situações que podem levar ao surgimento de um conflito. A este respeito, associe os itens, utilizando o código a seguir: I - Experiência de frustração. II - Diferenças de personalidade. III - Metas diferentes. IV - Diferenças em informações e percepções. ( ) Neste caso tem-se a incapacidade de atingir uma ou mais metas e/ou realizar e satisfazer seus desejos, por algum tipo de interferência ou limitação pessoal, técnica ou comportamental. ( ) Esta situação é ocasionada quando temos de conversar e/ou apresentar as nossas ideias, e não levamos em conta que esse outro lado tem uma forma diferente de perceber as situações. ( ) São invocadas como explicação para as desavenças tanto no ambiente familiar quanto de trabalho, que são reveladas no relacionamento diário através de algumas características indesejáveis na outra parte envolvida. ( ) Refere-se as metas e objetivos a serem atingidos e que podem ser diferentes dos de outras pessoas e de outros departamentos, o que nos leva à geração de tensões em busca da obtenção dos resultados desejados. Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: A ) ( ) IV – I – III – II. B ) ( ) I – IV – II – III. C ) ( ) II – III – IV – I. D ) ( ) III – II – I – IV.