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O texto se refere a um sistema empresarial que integra todas as funções de uma empresa e todos os níveis de gerência para apoiar a administração e o gerenciamento do negócio. Esse tipo de sistema utiliza um banco de dados operacional e dados de planejamento compartilhados por todos, eliminando problemas de falta de informações ou divulgação inconsistente causados por múltiplos sistemas de processamento de transação que atuam apenas em uma função ou departamento da organização.
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