Vamos analisar as alternativas: I. Market share é o percentual de clientes que lembram do nome do concorrente quando questionados a esse respeito. - Errado. O market share se refere à participação de mercado em termos de vendas ou receita, não à lembrança do nome do concorrente. II. Share Of Mind é a situação em que a empresa monitora o concorrente no mercado-alvo. - Errado. Share of Mind se refere à preferência dos consumidores em relação à marca, não à monitoração do concorrente. III. Share Of Heart (participação de preferência): é o percentual de clientes que mencionaram o nome da empresa quando foram perguntados: “Dê o nome da empresa cujo produto você preferia comprar”. - Correto. Share of Heart se refere à preferência dos consumidores em relação à marca. IV. Além de conhecer o tamanho do mercado e a fatia de cada concorrente, é preciso verificar se esse mercado ou segmento está sendo bem atendido. - Correto. É importante verificar se o mercado está sendo bem atendido. Portanto, a alternativa correta é: c. Apenas II e III estão corretas.
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