Ao se pensar em gestão da qualidade, quais dos itens abaixo representam uma ferramenta, técnica ou método utilizados para garantir a qualidade de p...

Ao se pensar em gestão da qualidade, quais dos itens abaixo representam uma ferramenta, técnica ou método utilizados para garantir a qualidade de processo e do software? I) Padrões, revisões e auditorias. II) Testes, coleta e análise de erros/defeitos. III) Gerenciamento de mudanças, educação e treinamentos. IV)Gerenciamento de fornecedores e administração da segurança. V) Proteção ao software e administração de riscos Considerando o conteúdo ministrado na aula 4, assinale a alternativa CORRETA

a) Somente os itens I , II e IV estão corretos
b) Somente os itens III, IV e V estão corretos
c) Somente os itens II, III e IV estão corretos
d) Todos os itens estão corretos
e) Somente os itens I , II e III estão corretos