Com relação aos tipos de indicadores, marque a a�rmação correta: a. Indicadores Estratégicos: informam o “quanto” a organização se encontra na dir...

Com relação aos tipos de indicadores, marque a a�rmação correta:

a. Indicadores Estratégicos: informam o “quanto” a organização se encontra na direção da consecução de sua visão.
b. Indicadores de Produtividade (e�ciência): medem a capacidade de resposta de um processo (saídas produzidas por unidade de tempo).
c. Indicadores de Qualidade (e�cácia): focam as consequências dos produtos/serviços (fazer a coisa certa da maneira certa).
d. Indicadores de Efetividade (impacto): focam as medidas de satisfação dos bene�ciários/clientes e as características do produto/serviço.
e. Indicadores da Capacidade: medem a proporção de recursos consumidos com relação as saídas dos processos.