Na Aula 5, a hora da verdade é quando o cliente interage com a organização e o serviço é produzido e consumido. Trata-se do/da: Questão 7Escolha u...

Na Aula 5, a hora da verdade é quando o cliente interage com a organização e o serviço é produzido e consumido. Trata-se do/da: Questão 7Escolha uma opção: a. Marketing holístico, da complexidade intrínseca ao todo marketing b. Marketing interativo, da manutenção das promessas c. Marketing externo, da geração de promessas d. Marketing dos produtos - o produto não pode falhar na hora do consumo e. Marketing interno, do cumprimento das promessas